نرمافزار «برق من» ۴۰ خدمت برقی ارائه میکند | همه خدمات شرکتهای برق مشهد و استان غیرحضوری میشود
سیدحمیدرضا شریعت داودی ادامه داد: از حدود یک ماه پیش وزارت نیرو با هدف ایجاد وحدت رویه، نرم افزاری با عنوان «برق من» طراحی کرده است که بیش از ۴۰ خدمت را به مردم ارائه میدهد و در آینده نزدیک این خدمات افزایش پیدا خواهد کرد. ما از هفته گذشته در انتهای پیامکی که برای قبض برق به مشترکان ارسال میشود، لینک دسترسی به این نرم افزار را قرارداده ایم. قبضهای گذشته، نمودارهای مقایسهای مصرف در ماههای گذشته، استعلام برق امید و… از طریق این نرم افزار در دسترس است و حتی خرید انشعاب، اعلام خاموشی و… به راحتی توسط برق من انجام میشود.
هیچ درخواستی بی پاسخ نمیماند
شریعت داودی با اشاره به بهینه شدن فرایندهای داخلی این شرکت برای پاسخ گویی سریعتر و بهتر به مشترکان در جریان خدمات سبز بیان کرد: در جریان این فرایند، کارِ میزخدمتها در شرکت توزیع تغییر کرده است و همکاران ما وظیفه دارند هرجا که پاسخ گویی درخواستهای مشترکان از زمان بندی پیش بینی شده فراتر برود، از طرف مردم پیگیریهای لازم را انجام دهند.
پیش بینی نفوذ ۹۸ درصدی «برق من»
معاون فروش و خدمات این شرکت نیز با اشاره به جزئیات اجرای خدمات سبز در استان، به ویژه در مناطق روستایی، بیان کرد: در راستای غیرحضوری کردن خدمات، تلفن ۳۶۱۰۴ را راه اندازی کردیم و این مرکز روزانه بیش از ۸۰۰ تماس دارد. البته ۵۶۰ دفتر ICT روستایی همچنان مشغول کار هستند و خدمات آنها توسعه پیدا خواهد
کرد. مهدی دهقان ادامه داد: در نرم افزار «برق من» همه خدمات ممکن صنعت برق گنجانده شده است. اکنون در بخش مشترکان ۲۸ خدمت و در بخش بهره برداری ۱۲ خدمت به مردم ارائه میشود و مشترکان میتوانند یا از کافه بازار یا از سایت شرکت توزیع برق مشهد یا استان این نرم افزار را دریافت کنند.
روزانه ۸۰۰ تماس!
علیرضا کاشی، سخنگوی شرکت توزیع نیروی برق مشهد، نیز در این نشست با بیان اینکه غیرحضوری و برخط شدن خدمات شرکت برق از چندماه پیش به صورت آزمایشی آغاز شده است، گفت: این ابلاغیه از چندماه پیش و پس از اجرای طرح «برق امید» به دست شرکتهای توزیع برق رسید و اعلام شد همه خدمات ما باید غیرحضوری باشد و دیگر ارباب رجوعی به شرکتهای برق مراجعه نکند.
مانور اصلاح و بهسازی شبکههای برق برگزار میشود
معاون بهره برداری و دیسپاچینگ شرکت توزیع برق شهرستان مشهد نیز درباره جزئیات این مانور گفت: در مشهد بیش از ۱۰ هزار کیلومتر شبکه برق، یک میلیون و ۶۴۰ هزار مشترک و ۶۰۰۰ شبکه روشنایی معابر با بیش از ۲۷۰ هزار لامپ داریم که همه این شبکهها نوسازی شده اند و فرسوده نیستند. اما هدف از اجرای این مانور افزایش مطمئن و تاب آوری شبکه، سنجش آمادگی لجستیک شرکت برق، کاهش خاموشی در شرایط خاص و… است. محمدحسین مشکینی افزود: قرار است در جریان این مانور بخشی از شبکه شرق مشهد به طول ۲۰ کیلومتر به دلیل ولتاژ بالا و عایق نبودن عایق گذاری شود. این مسیر همواره باعث مرگ پرندگان میشود. در غرب مشهد هم درختانی که در مجاور شبکه هستند به طول ۲۰ کیلومتر هرس خواهند شد.